Maschinen, Systeme oder Dienstleistungsprozesse sind störungsanfällig. Mit dem orgAnice Supportmanagement entgeht Ihnen keine Supportanfrage. Im Idealfall wird die Störung in Form einer Beschwerde gemeldet, zur Kenntnis genommen und in der entsprechenden Zeit und Qualität bereinigt. Effizientes Havarie-Management kann überlebenswichtig sein und ist dehalb ein MUSS für jede Organisation.

Der orgAnice-Support-Manager nimmt Anfragen, wie Beschwerden, Ideen und Anregungen entgegen, macht diese den entsprechenden Teams oder verantwortlichen Personen bekannt, überwacht die zeitnahe Erledigung der Anfrage und meldet die Bereinigung an den Antragsteller. Alle Beteiligten sind über die Maßnahmen ständig informiert. Eskaltionsgesteuerte Abwicklung bei Kenntnisnahme und Bearbeitung der Anfrage sorgen für hohe Qualität der Abläufe. orgAnice dokumentiert alle Abläufe.